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办公室员工行为规范
  每一个办公室,规范其员工行为,从上班时的着装,仪容到举止方面的形象规范,还有工作态度,人际关系的规范等方面,以下是详细的办公室员工行为规范,请参考。
  
  一、形象规范
  
  1、着装
  
  (1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
  
  (2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
  
  2、仪容
  
  (1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
  
  (2)男员工修饰得?#20445;?#22836;发不掩耳、不触领,不留长胡须。
  
  (3)女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
  
  (4)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
  
  3举止
  
  (1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
  
  (2)保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
  
  (3)坐姿良好。上身自然挺?#20445;?#20004;肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
  
  (4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
  
  (5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
  
  (6)不能在他人面前双?#30452;?#33016;,尽?#32771;?#23569;不必要的手势动作。
  
  (7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
  
  二、岗位规范
  
  (1)遵守上班时间,因?#39135;?#21040;和请假的,必须事先电话联络。
  
  (2)遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。
  
  (3)工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
  
  (4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。
  
  (5)不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
  
  (6)在办公室内保?#32844;?#38745;,不得大声喧哗。
  
  (7)办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
  
  (8)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
  
  (9)重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
  
  (10)下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
  
  (11)关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
  
  三、语言规范
  
  1、提倡讲普通话。
  
  2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
  
  3、与他人交?#31119;?#35201;专心致志,面带微笑,不能心不在焉,?#20174;?#20919;漠。
  
  4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
  
  5、严禁说脏话、忌语。
  
  6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不?#31471;汀薄ⅰ?#24744;走好”等文明用语。
  
  四、社交规范
  
  1、接待来访
  
  (1)接待来访热情周到,做到?#20174;?#36814;声,去有送声,?#24418;时?#31572;,百问不厌。
  
  (2)迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、?#33151;?#27493;。
  
  (3)来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
  
  2、访问他人
  
  (1)遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。
  
  (2)如果因?#39135;?#21040;,提前用电话与对方联络,并致谦。
  
  (3)访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。
  
  (4)用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。
  
  3、使用电话
  
  (1)接电话时,要?#20154;怠?#24744;好”。
  
  (2)使用电话应简洁明了。
  
  (3)不要用电话聊天。
  
  4、交换名片
  
  (1)名片代表客人,用双手递?#29992;?#29255;。
  
  (2)看名片时要?#33539;?#22995;名。
  
  (3)拿名片的手不要放在腰以下。
  
  (4)不要忘记简单的寒暄。
  
  五、会议规范
  
  1、事先阅读会议通知或做好准?#31119;?#38024;对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
  
  2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。
  
  3、开会期间关掉手机或设成振动,不从事与会议无关的活动。
  
  4、发言简洁明了,条理清晰。
  
  5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。
  
  6、公司内部会议,按秩序?#22949;?br />   
  7、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。
  
  六、安全?#37070;?#29615;境
  
  1、工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。
  
  2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
  
  3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。
  
  4、?#24418;?#25252;良好?#37070;?#29615;境和制止他人不文明行为的义务。
  
  5、养成良好的?#37070;?#20064;惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。
  
  6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。
  
  7、定期清理办公场所和个人?#37070;?#23558;本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。
  
  七、上网规定
  
  1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
  
  2、不得利用国际互联网危害国家安全,泄露公司机密,不得?#22336;?#22269;家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。
  
  3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法?#22836;?#24459;、行政规定的以及不健康的信息。
  
  4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行?#22659;?#20462;改或者增加。
  
  5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
  
  八、人际关系
  
  1、同事关系:懂得“理解与尊重他人比什么都重要?#20445;?#33829;造“同欢乐,共追求”的氛围。
  
  2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励。
  
  3、相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。
  
  4、禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。
  
  九、心灵?#20302;?br />   
  1、虚心接受他人的意见。
  
  2、不要感情用事。
  
  4、真?#38553;?#24453;他人。对他人有意见应选择合适的时机和场?#31995;?#38754;?#30331;澹?#19981;要背后乱发议论。
  
  5、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,?#24418;?#20844;司规定的行为时应及时善意地提?#36873;?br />   
  6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的,可择机?#20174;常?#20294;在领导改变决策之前,不能消极应付。
  
  7、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。
  
  8、公司内?#21487;?#26377;永?#30452;ā?#23398;习资?#31995;?#35835;物,定期发布公司动态、规章制度等信息,可对此提出意见和建议。
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